Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Zorg & Welzijn GO, handelend onder de naam Zorg & Welzijn GO, de verkoper van producten via de webshop.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product afneemt via de webshop.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt op afstand tussen ondernemer en klant via de webshop.
Producten: alle door de ondernemer aangeboden en geleverde fysieke producten, waaronder spaarchallenges (in fysieke vorm) en cosmetica.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de klant in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze voorwaarden.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen van producten dienen ter illustratie; de daadwerkelijke producten kunnen in detail afwijken.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant via de webshop een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail aan de klant.

De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
Retouren zijn alleen mogelijk wanneer het product:
- compleet,
- ongebruikt,
- ongeopend (bij cosmetica in verband met hygiëne),
- en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Bij een geldige retour betaalt de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket het aankoopbedrag terug.

De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
Indien levering vertraagd is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht.

Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
De klant heeft de verplichting onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Indien een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te melden.
Cosmetica en vergelijkbare producten zijn uitgesloten van garantie bij onjuist gebruik of het verbreken van de verzegeling.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere lichamelijke reacties die ontstaan door het gebruik van cosmetica of andere producten.
Beperkte aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor directe schade; gevolgschade of gederfde winst wordt niet vergoed.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend.
De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een passende oplossing te bieden.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing