Algemene Voorwaarden – Zorg & Welzijn Go

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Zorg & Welzijn Go
Aelbrechtstraat 14
3244 XA Nieuwe-Tonge
KvK-nummer: 87789159

Artikel 2 – Definities

1. Opdrachtnemer: Zorg & Welzijn Go.

2. Opdrachtgever: iedere particuliere of zakelijke klant die gebruikmaakt van de diensten.

3. Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van huishoudelijke hulp en schoonmaak.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, overeenkomsten en werkzaamheden.

2. Door het maken van een (online) afspraak gaat opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

1. Afspraken en diensten worden online geboekt of schriftelijk bevestigd.

2. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de boeking door opdrachtnemer.

Artikel 5 – Uitvoering van de diensten

1. Werkzaamheden worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd.

2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden te wijzigen, uit te stellen of te weigeren indien omstandigheden dit vereisen.

3. Bij ziekte of afwezigheid van personeel zal opdrachtnemer zich inspannen voor vervanging, maar kan continuïteit niet garanderen.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw.

   • Particulier: 9% btw

   • Zakelijk: 21% btw

2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

3. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum.

4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

5. Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten bij openstaande betalingen.

Artikel 7 – Annulering en wijzigingen

1. Annulering dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.

2. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

3. Opdrachtnemer heeft het recht afspraken te verplaatsen bij overmacht.

Artikel 8 – Reiskosten en parkeerkosten

1. Reiskosten binnen een straal van 25 km zijn inbegrepen.

2. Buiten 25 km worden extra reiskosten in rekening gebracht.

3. Parkeerkosten zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 9 – Schoonmaakmiddelen en materialen

1. Opdrachtgever kan eigen schoonmaakmiddelen beschikbaar stellen.

2. Op verzoek kan opdrachtnemer eigen schoonmaakmiddelen meenemen.

3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties, huidklachten of andere gezondheidsproblemen veroorzaakt door gebruikte middelen.

Artikel 10 – Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt voor een veilige, toegankelijke en hygiënische werkomgeving.

2. Breekbare of waardevolle items dienen veilig opgeborgen te zijn.

3. Indien er camera’s aanwezig zijn in of rondom de woning, dient dit vooraf gemeld te worden.

4. In geval van cameratoezicht wordt een aanvullende overeenkomst opgesteld ter bescherming van medewerkers.

5. Agressie, intimidatie, discriminatie of respectloos gedrag leidt tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking zonder restitutie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

3. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

   • Indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of winst)

   • Schade door onjuiste of ondeugdelijke materialen van opdrachtgever

   • Normale slijtage of bestaande gebreken

   • Allergische reacties of gezondheidsklachten

5. Schade dient binnen 24 uur na constatering schriftelijk gemeld te worden.

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de wil van opdrachtnemer, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, storingen of andere onvoorziene situaties.

2. In geval van overmacht heeft opdrachtnemer het recht werkzaamheden te annuleren of te verplaatsen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 – Privacy (AVG)

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

   • Planning en uitvoering van diensten

   • Facturatie en administratie

   • Klantcontact

3. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

4. Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar gegevens.

Artikel 14 – Geen vergoeding via derden

1. De diensten van Schoon & Welzijn Go worden niet vergoed door gemeenten, zorgverzekeraars of andere instanties.

Artikel 15 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd.

2. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij:

   • Onveilige situaties

   • Wanbetaling

   • Ongepast gedrag

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.